telusur.co.id - Uji coba wayfinding mulai diberlakukan oleh PT Transportasi Indonesia. Sistem baru dalam layanan bus Transjakarta itu dikhususkan untuk koridor I Blok M-Kota.
Hal tersebut diungkapkan Direktur Utama PT Transportasi Jakarta, Agung Wicaksono dalam siaran pers, Selasa (5/11/2019).
"Sistem baru layanan Transjakarta ini akan diujicobakan mulai Rabu besok di koridor 1 Blok M-Kota," kata Agung.
Sistem baru wayfinding, kata Agung, dalam rangka meningkatkan mutu layanan Transjakarta, menjadi cara baru pula untuk menjelajah transportasi Jakarta.
Dengan adanya sistem layanan baru ini, petugas yang biasanya ada di dalam bus Transjakarta ditiadakan. Petugas dipindahkan ke halte tempat penaikan dan penurunan penumpang.
Pemindahan petugas di halte untuk memastikan pelanggan aman pada saat penaikan dan penurunan dari bus ke halte.
Sebagai gantinya, pihak Transjakarta akan memberikan petugas yang memantau pelanggan dalam bus dengan menyediakan petugas khusus untuk berkeliling memeriksa keadaan pelanggan dan situasi bus.
Transjakarta akan menambah informasi yang jelas di dalam bus seperti peta rute beserta gedung-gedung terdekat yang bersinggungan dengan halte sehingga pelanggan dapat memiliki pengalaman tersendiri secara mandiri dalam menjelajah Jakarta dengan membaca wayfinding yang tersedia didalam bus.
Menurut Agus, adanya layanan ini bahwa saat ini Transjakarta sedang mencoba membentuk budaya baru dalam bertransportasi massal secara mandiri.
Agus mengatakan layanan baru Transjakarta ini dilakukan guna meningkatkan kepedulian antar sesama pelanggan dan pihaknya memberlakukan penempatan petugas dalam bus di seluruh halte koridor 1 (Blok M-Kota) dalam layanannya untuk memasuki tahap Pelayanan 4.0 secara bertahap.
Sebagai informasi wayfinding adalah segala bentuk grafis yang ditujukan untuk menyampaikan informasi atau pesan pada audiens tertentu.
Wayfinding memiliki fungsi untuk menuntun orang agar mencapai tempat tujuan tertentu. Informasi yang diberikan berupa petunjuk arah, peta, dan tanda-tanda khusus yang menunjukkan lokasi tertentu. Dengan adanya informasi tersebut memudahkan orang untuk menemukan tempat yang dituju. [asp]
Laporan: Saiful Anwar